エンタープライズチャットソフトウェア – ClickAndChat 2018

ClickAndChatは、ホンダ、トヨタ、フォード、BMW、ブリガムヤング大学、および各種の信用組合のエンタープライズチャットソフトウェアプロバイダです。大企業に適した豊富な機能を備えています。この会社のスケーラブルなライブチャットソフトウェアについて検討しましたが、チャットで料金が設定され、チャットエージェントをリモートで提供するライブオペレータサービスも提供しています。ライブチャットオペレーターサービスを社内コーポレートチャットの時間外延長として使用して、両方を購入することもできます。

概要

ClickAndChatのホスト環境は、Salesforceのように既に使用しているツールと同様に、インストールが簡単です。このソフトウェアを使用すると、見込み顧客を検出し、積極的なチャットリクエストを行うことができます。また、訪問者が確認したページやサイトに滞在した時間に関するパラメータを設定し、アプリケーションが自動的にチャットリクエストを送信できるようにすることもできます。オペレータと管理者は、チャットを転送し、特定の種類のチャットを部門別にスケジュールすることができます。新しい通信事業者を訓練している場合は、Whisper機能を使用してチャットウィンドウにプライベートメッセージを送信することができます。これらのメッセージは、次に何を言おうとしているのか、特定の情報がどこにあるのかを覚えておくことができます。

ClickAndChat最も手軽なツールの1つは、チャットメッセージをチャット後に顧客に送信できる電子メールに変換する機能です。これは、顧客が会話を覚えていることを助け、顧客が購入を完了するように促すクーポンを送信する、または会社の意欲を再確認するよい機会です。

ClickAndChatが提供する組み込みの翻訳ツールも重要な機能です。 14の言語で提供され、あなたのビジネスチャットメッセージの言語を選択し、あなたが入力した英語またはあなたの好みの言語があなたの選択の言語で顧客に送られます。多言語企業では、このような言語オプションを使用することで、特別スタッフなしで顧客基盤を大幅に拡大することができます。

豊富な追跡および監視情報は、チャットソフトウェアプロバイダのClickAndChatの提供の一部です。この情報には、訪問者の地理的位置、最近の閲覧履歴などが含まれます。このソフトウェアにより、かなりの数の自動化されたレポートと高度な分析を簡単に実行できるだけでなく、有益で費用節減のペイパークリック(PPC)トラッキング機能を引き出すことができます。

ClickAndChatソフトウェアで好きなだけ多くのサイトを監視できますが、複数のサイトで同時にチャットを実行することはできません。 2番目以降のウェブサイトにチャットボタンを配置するには、追加のサイトライセンスを購入する必要があります。他のほとんどのチャットサービスでは不要です。

ClickAndChatは、お客様のデータと、顧客が提供するファイル、フォーム、メッセージの安全性を高水準の暗号化とセキュリティで保証します。同社のソフトウェアには、スパムの防止に役立つ詐欺検出機能もあります。さらに、訪問者があなたのチームやチャットを不適切に迷惑をかけようとすると、エージェントは違反しているIPアドレスをブロックし、企業とのさらなる連絡を妨げる可能性があります。

ClickAndChatソフトウェアは、1つのサイトでのみ使用することを計画している限り、優れたホスト環境、オペレータ、レポート、トラッキング、モニタリング機能を提供します。成功して安全なライブチャットサービスを実装するために必要なすべてを提供します。